📦 ENTREGA GRATUITA EN PEDIDOS SUPERIORES A 25€ (PENINSULA)
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Política de envío y términos y condiciones

Preparación de envíos

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en España.

Preparamos tu pedido con mucho mimo y dedicación, por lo que necesitamos entre 1-3 días para tenerlo listo.  

Recuerda que si realizas tu pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral.

Por favor, espera un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un mail cuando lo hayamos procesado.

 

Plazos de entrega

Todos los pedidos a Península serán entregados en un período entre 3-4 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

Los envíos a Islas Canarias, Baleares e internacionales (Europa) suelen tardar entre 5-10 días laborales. 

IMPORTANTE: el tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad o promociones especiales.

 

Coste del envío

Los gastos de envío en España y Portugal (Península) tienen un coste de 5€ (entrega domiciliaria). Los gastos de envío serán gratis con pedidos superiores a 29,90€

Para Islas Baleares, los gastos de envío tienen un coste de 12,50€ (entrega domiciliaria) . Si el pedido es superior a 49,99€ los gastos de envío serán gratis.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío tienen un coste de 15.50€ (entrega domiciliaria) . Si el pedido es superior a 49,99€ los gastos de envío serán gratis.

El coste de los envíos a Europa dependerá del país en cuestión. Una vez indicada la dirección de envío y añadidos los productos que quieres, se calcularán los gastos de envío. 

En ningún caso nos haremos cargo de los gastos aduaneros que puedan surgir en los envíos.

 

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

 

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que tu pedido esté en camino, no será posible realizar ningún cambio en la dirección. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.

 

No he recibido mi pedido ¿Qué hago?

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados. 

Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:

● Dirección incorrecta o incompleta: En este caso te recomendamos revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta. La empresa de transporte se pondrá en contacto a través del número de teléfono que introdujiste en el CheckOut para obtener más información. 

● Intentos de entrega fallidos: Si no se encuentra en su domicilio se pondrán en contacto para concertar la entrega. En el caso, de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 14 días hábiles del primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.

 

¿Que sucede si no es posible la entrega?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a CR Cosmetics y han transcurrido más de 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras oficinas. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.

 

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2021. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1 y 6
Marzo: día 1
Abril: día 1 y 2
Mayo: día 1
Agosto: día 16
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8,  24 y 31