Política de Envio e Termos e Condições
Preparando remessas
Todos os pedidos são processados e enviados do nosso armazém na Espanha.
Preparamos seu pedido com muito cuidado e dedicação, por isso precisamos de 1 a 3 dias para tê-lo pronto.
Lembre-se de que se você fizer seu pedido em um feriado nacional, regional ou local ou em um fim de semana, ele será processado no próximo dia útil.
Aguarde um tempo adicional para que seu pedido seja processado durante feriados e períodos de vendas.
Para saber quando seu pedido será enviado, fique de olho na sua caixa de entrada de e-mail. Enviaremos uma confirmação de envio do seu pedido e você também receberá um e-mail assim que ele for processado.
Prazos de entrega
Todos os pedidos para A Península será entregue dentro de 3 a 4 dias úteis a partir da saída do pedido do nosso depósito. Esses prazos de entrega podem variar dependendo do incidente de entrega, como ausência do destinatário, endereço incorreto, etc.
O Envios para as Ilhas Baleares e internacionalmente (Europa) geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.
IMPORTANTE: Os prazos de entrega podem ser afetados durante períodos de alto volume de vendas, como Black Friday, Natal ou promoções especiais.
Custo de envio
Custos de envio em Espanha e Portugal (Península) Eles custam € 5 (entrega em domicílio). Os custos de envio serão livre com Pedidos acima de € 50,00
Para as Ilhas Baleares , os custos de envio são de 7,50 € (entrega ao domicílio). Se a ordem for mais de € 64,99 Os custos de envio serão gratuitos.
O custo de envio para Europa Dependerá do país em questão. Depois de inserir seu endereço de entrega e adicionar os produtos desejados, os custos de envio serão calculados.
Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias que possam surgir com os envios.
Serão cobrados impostos e taxas alfandegárias?
Impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados quando seu pedido chegar ao destino final e são determinados pelo seu escritório de alfândega local. O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para mais detalhes sobre taxas, entre em contato com a alfândega local.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Depois que seu pedido estiver a caminho, não será possível fazer alterações no endereço. Portanto, verifique se todas as informações estão corretas quando enviarmos a confirmação do seu pedido para evitar problemas de entrega e/ou cobranças desnecessárias.
Não recebi meu pedido. O que eu faço?
Entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.
Há dois motivos principais pelos quais você não recebeu seu pacote:
● Endereço incorreto ou incompleto: Neste caso, recomendamos que você sempre verifique se o endereço informado está correto. A transportadora entrará em contato com você usando o número de telefone que você digitou na finalização da compra para obter mais informações.
● Tentativas de entrega malsucedidas: se você não estiver em casa, entraremos em contato para agendar a entrega. Caso não tenham conseguido entrar em contato com você e tenham se passado mais de 14 dias úteis desde a primeira tentativa de entrega, começaremos a processar sua devolução em nossos escritórios. Recomendamos revisar todos os SMS, chamadas e e-mails.
O que acontece se a entrega não for possível?
Quando um pedido não pode ser entregue por motivos fora do controle da CR Cosmetics e mais de 14 dias úteis se passaram desde a primeira tentativa de entrega, o pacote é devolvido aos nossos escritórios. Reembolsaremos automaticamente o valor total da sua compra em até 14 dias úteis após o recebimento do seu pedido, excluindo custos de frete e devolução.
Feriados
Dias não úteis em nosso centro logístico em 2022. Os pedidos não são preparados nesses dias, então os pedidos são adiados para o próximo dia útil. Pedimos desculpas pelo inconveniente:
Janeiro: 1º e 6
Janeiro: 1º e 6
Fevereiro: dia 28
Abril: 14 e 15
Maio: 2 e 4
Agosto: dia 15
Outubro: dia 12
Novembro: dia 1
Dezembro: 6, 8, 26 e 31